Если на каком-то из этапов обнаружено отклонение (к примеру, исполнитель не взял трубку более трех раз или не подтвердил намерение выходить), система автоматически подберет человека из резерва.
Существует резервный состав «пожарная команда» — это люди, готовые по повышенной оплате оперативно заменить невышедшего. Так как при подборе мы учитываем место проживания своих исполнителей, система формирует резерв из тех, кто находится поблизости, и благодаря этому мы добиваемся быстрого выхода человека из резерва.
Если все-таки никто не приехал на замену, мы заплатим прописанную в договоре неустойку.